MOYENS TECHNIQUES

Alto services s’est doté des technologies les plus performantes et déploie la solution technique la mieux adaptée aux activités de ses clients. Notre expertise technique nous permet de répondre au mieux aux exigences de l’externalisation nearshore : sécurité, fiabilité proximité et performance.

Sécurité informatique :

Notre infrastructure technique, permet la numérisation (en France), l’indexation et le traitement des documents clients dans notre centre de production. La communication des données est faite de manière cryptée entre nos différentes zones de confiance et des firewalls assurent la sécurité anti-intrusion.
Par ailleurs, nous disposons de serveurs (applicatifs et de base de données) permettant un back up systématique des données.

Les flux de données se font dans le respect strict de la réglementation « informatique et liberté », ces données pouvant être stockées sur le territoire européen.
Nos infrastructures au Maroc font l’objet d’un contrat de maintenance permanant (hardware et software) et bénéficient d’un process de gestion des incidents. Par ailleurs, nous avons la possibilité d’étudier la mise en place d’un process de continuité d’activité spécifique à chaque client.

Sécurité physique :

Nos locaux au Maroc sont aux normes européennes en termes de sécurité, d’ergonomie et de fonctionnalité :

• Système de protection incendie
• Plateaux climatisés aux normes européennes
• Système de vidéo surveillance
• Accès sécurisé et surveillance des locaux 24h/24h

Communication :

Nos moyens de communication permettent le transfert de données et nous permettent de travailler dans une forte proximité humaine et logicielle avec nos clients :

• Liaison spécialisée (taux de disponibilité garanti de 99,6%)
• Liaison téléphonique IP (PBX, ACD)
• Outils métier permettant une supervision en temps réel et a distance

Innovation :

Nous disposons des compétences informatiques pour réaliser les développements spécifiques nécessaires à votre projet d’externalisation. Notre équipe technique est en permanence en veille technologique dans le but de proposer à nos clients les solutions les plus adaptées à leurs enjeux.