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Alto services, est une société française spécialisée dans l’externalisation de call center, ainsi que l’externalisation nearshore de centres de contacts et de back-offices pour le compte d’entreprises européennes.

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Notre vocation : être en permanence à l’écoute de nos clients pour faire de l’externalisation de leurs fonctions un véritable levier de performance.
Grâce à une organisation et à des processus adaptés, Alto services vous accompagne pour l’externalisation de vos processus de :

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Back-office

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Représentation du Call Center en France et au Maroc
il est préférable d’engager un call center ayant une présence en France et au Maroc afin de sécuriser l’aspect juridique de la relation avec le call center. Les call center offshore présents …

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Organisation du call center
La gestion d’un call center nécessite une organisation adaptée afin de maintenir le niveau de proximité avec le client du call center et le transfert de compétence du client vers le call center …

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Moyens humains du call center
Tentez de vous informer sur les moyens humains de votre call center. En effet, le minimum pour que le call center puisse délivrer une prestation de qualité est de bénéficier d’une structure qui permette de recruter …

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Moyen techniques du call center
Beaucoup de call center offshore ont pâti de la fiabilité de leurs moyens techniques en particulier des liaisons avec la France. N’hésitez pas à nous informer …

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